Em atendimento à Resolução do Conselho Nacional de Justiça nº 372/2021, a ferramenta denominada “Balcão Virtual” foi implementada no Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, conforme o Provimento Conjunto nº 01/2021, com a finalidade de possibilitar o contato direto de partes ou advogados(as) com a Justiça Eleitoral do Estado de São Paulo.

Trata-se, portanto, de canal exclusivo para tirar dúvidas e obter informações relativas a processos judiciais.

Importante ressaltar, que o canal de atendimento não atenderá as demandas de operações do cadastro eleitoral para atendimento a eleitores(as) - alistamento, transferência ou revisão da inscrição eleitoral. Para este e demais serviços acesse o “Atendimento Online”, disponível no menu Eleitor/Eleições, Atendimento online.

O Balcão Virtual também não substitui o sistema de peticionamento do Processo Judicial Eletrônico (PJe), sendo vedado o uso da ferramenta para protocolo de qualquer petição.

Novidade! A partir de 14 de outubro de 2024, o atendimento por meio do Balcão Virtual passou a ser realizado através de nova ferramenta, adquirida e personalizada pelo TRE-SP para maior eficiência e qualidade no atendimento prestado às partes e advogados(as).
O atendimento será realizado sem necessidade de agendamento, observada a ordem de entrada na sala de espera do sistema.

Verifique abaixo os horários de atendimento e o link para acesso à ferramenta!

• Nas Zonas Eleitorais (1º Grau) o atendimento será realizado nos dias úteis das 11h às 17h
• Na Secretaria Judiciária (2º Grau) o atendimento será realizado nos dias úteis das 12h às 18h.

Horário de atendimento no feriado de carnaval 2025:

No feriado de carnaval o atendimento pelo Balcão Virtual estará suspenso de 1º a 4 de março.

Na quarta-feira dia (5 de março) o atendimento será parcial, conforme segue:
      - 1º grau (zonas eleitorais) atenderá das 14h às 17h
      - 2º grau (Secretaria Judiciária) atenderá das 14h às 18h

Link para acesso ao Balcão Virtual

Se você está enfrentando dificuldades para acessar o balcão virtual, por favor, envie um e-mail para balcao.virtual@tre-sp.jus.br com os detalhes do problema, seu e-mail para contato, descreva a unidade do balcão virtual que você tentou acessar e, se possível, uma captura da tela com o erro.

O e-mail informado nesta página é exclusivamente para questões relacionadas a problemas técnicos, não sendo possível agendar, consultar ou solicitar serviços através deste canal.

Para agendamento, consulta ou cancelamento de serviços, utilize os canais oficiais do Tribunal Regional Eleitoral.